. Rivista Bell Telephone . VOLUME XLV ■ NUMERO TRE ■ AUTUNNO 1966 2 The Innovation ProcessJack A. Morton 16 Excellence of Service 18 al servizio della NationBenjamin H. Oliver, 30 Telefono in un gilded Cage Leighton C. Gilman Editor Donald R. Woodford Managing Editor Alix L. L. Ritchie associate Editor Salvatore J. Taibbi Art Editor Frederick R. KappelPresidente del Consiglio di Amministrazione . I. Romnes Presidente Charles E. Wampler Segretario John J. Scanlon Treasurer pubblicato per il sistema Bell dal Dipartimento Relazioni con gli editori, American Telephone and Telegraph Company, 195 Broadway, New York, N.Y. 10007 Area COD

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