Pagina di assistenza per fatturazione e pagamenti

Una volta completato il tuo ordine, ti invieremo una conferma via e-mail. Questa e-mail includerà una copia della licenza che hai acquistato.

Alamy non supporta attualmente Apple Pay. Tuttavia, accettiamo tutte le principali carte di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express) oltre a PayPal.

Purtroppo, le condizioni generali di Alamy non consentono rimborsi, salvo diversa indicazione. Per scoprire se hai diritto a un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

No, non è possibile acquistare gli oggetti nelle immagini. Alamy è un'agenzia fotografica digitale. Ciò significa che non inviamo oggetti fisici raffigurati nelle immagini o altri articoli che vedi sul nostro sito web. Tuttavia, abbiamo un negozio di stampe dove puoi cercare le foto che ti piacciono, e le immagini hanno un pulsante "acquista la stampa" in modo che tu possa ordinare una stampa incorniciata o un regalo fotografico.

Si noti che quando acquisti contenuti da noi, i rimborsi generalmente non sono disponibili, a meno che le nostre condizioni generali non lo specificano esplicitamente.

Se sei pronto ad acquistare immagini e clip video su Alamy, ecco come fare:

1. A modo tuo, ogni giorno: Siamo qui per aiutarti ad acquistare secondo il tuo stile di acquisto preferito e a prezzi personalizzati. Acquista online, chatta o chiamaci, abbiamo tutto coperto. Puoi semplicemente cercare e trovare il contenuto che ti piace. Offriamo opzioni di licenza facili da acquistare e pacchetti di contenuti.

2. Offerte che amerai: Offriamo ottime offerte di gruppo e sconti per volume per i nostri amici aziendali. Contattaci e creeremo qualcosa di perfetto per la tua azienda.

3. Anteprima prima di scegliere: Non sei ancora pronto a impegnarti e acquistare? Non preoccuparti! Su Alamy, avrai accesso a file ad alta risoluzione con filigrana in modo da poter vedere esattamente come appariranno nel tuo layout prima di prendere una decisione.

4. Pagamenti semplici e flessibili: Quando sei pronto ad acquistare, impostare un account finanziario aziendale è semplice. Oppure, se preferisci, puoi effettuare i pagamenti tramite carta di credito o PayPal.

Se stai riscontrando problemi con il pagamento, controlla i seguenti punti:

Se il tuo pagamento è stato rifiutato dalla banca emittente della carta, potrebbe essere dovuto alla misura di sicurezza del codice usa e getta 3D Secure. Contatta la tua banca per ulteriori informazioni.

La maggior parte dei nostri clienti che riscontrano problemi di acquisto ha scoperto che l'utilizzo di Google Chrome o Microsoft Edge consente una transazione più fluida. Eliminare i cookie e i dati del browser può spesso risolvere il problema.

Assicurati di inserire l'indirizzo completo di fatturazione. L'indirizzo deve corrispondere a quello su cui la tua carta è registrata, poiché eventuali discrepanze potrebbero causare il rifiuto della transazione da parte della banca.

Se nessuna delle soluzioni sopra indicate aiuta, inviaci uno screenshot del messaggio di errore che ricevi in modo che possiamo segnalare il tuo caso al nostro team IT.

Se la valuta del tuo conto credito non corrisponde a quella del tuo accesso, dovrai aggiornarla prima di completare l’ordine. Ecco come fare:

Una volta aggiornata, torna al carrello cliccando sull’icona del carrello, e sarai pronto per completare l’acquisto con il tuo conto credito. Hai bisogno di aiuto? Il nostro team di assistenza clienti è qui per te!